круглосуточная поддержка клиентов

Свяжитесь с нами

Свяжитесь с нашими представителями в Chargeback. 
Мы свяжемся с вами в течение 24 часов.

Поддержка клиентов

Задавайте вопросы по продукту, сообщайте о проблемах или оставляйте отзывы.

Вопросы по продукту
Сообщайте об ошибках или любых проблемах
Оставьте отзыв

Если у вас возникли технические проблемы или вопросы по продукту — обратитесь в службу поддержки.

Поддержка продаж

Поговорите с нашим отделом продаж об опционах, ценах, корпоративных контрактах или позвоните в демонстрационную версию.

Запросить демонстрацию
Узнайте, какие решения подходят именно вам
Получите помощь в адаптации

Если у вас есть вопросы о наших планах, ценах или вы хотите получить демонстрационную версию, свяжитесь с отделом продаж.

Рынок Stripe

Загрузите наше приложение Stripe, чтобы интегрировать Chargeback со Stripe.

Checkout the app
Магазин приложений Shopify

Загрузите наше приложение Shopify для интеграции 
Возврат платежа с помощью платежей Shopify.

Checkout the app
Справочный центр

Посетите наш справочный центр, чтобы ознакомиться с полезными статьями.

Checkout last changes

Часто задаваемые вопросы

Вот наиболее часто задаваемые вопросы о Chargeback.

Что такое возвратный платеж?

Chargeback — это служба предотвращения возвратных платежей, призванная делать именно то, что следует из названия — предотвращать возвратные платежи.

Для этого мы предупреждаем вас о транзакциях, в которых клиент только что запросил возврат платежа. Затем мы автоматически вернем деньги за эти транзакции до того, как они перерастут в возвратные платежи.

Это помогает снизить скорость возврата платежей, снизить комиссии и свести к минимуму потенциальные проблемы с обработчиком платежей.

Do you have an API?
What do I need to get started?

To get started, we’ll need your statement descriptor from your processor (the text that appears on cardholder statements). If you plan to use RDR, we’ll also need 4 ARNs or BINs and CAID.

For added American Express and Discover coverage, see this guide for the required information.

How long does set-up take?

Setup time depends on what you’re enrolling in:

  • Account onboarding: around 5 minutes
  • Ethoca and CDRN alerts: typically 12 hours
  • RDR alerts: typically 7 business days

See this guide for full setup-time details.

Это ваше лучшее предложение?

Да, это лучшее предложение в отрасли. Наша реферальная программа предоставляет вам одни из самых высоких комиссионных за каждое оповещение от Ethoca и Verifi. Кроме того, мы предлагаем эксклюзивные промежуточные бонусы на общую сумму до 25 000 долларов США, которых нет ни в одной другой реферальной программе, что делает эту возможность одной из самых выгодных.

Истекает ли срок действия рефералов?

Нет, срок действия рефералов никогда не истекает. Поскольку за каждое оповещение начисляются комиссионные, ваши доходы сохраняются на всю жизнь — пока привлеченные вами компании остаются активными, вы продолжаете получать деньги.

Существуют ли какие-либо ограничения или условия?

Да, есть несколько условий. Самостоятельные рефералы не допускаются, и все привлеченные компании должны быть новичками Chargeback.io. Мошеннические действия или злоупотребление программой могут привести к дисквалификации и лишению комиссионных.

По-прежнему ли я зарабатываю, если приглашенный мной человек порекомендует кого-то другого?

Вы зарабатываете только на компаниях, на которые ссылаетесь напрямую. Если кто-то, кого вы пригласили, присоединится к реферальной программе позже, в дальнейшем он будет зарабатывать на своих рефералах. Это гарантирует, что каждый получит справедливое вознаграждение за свой прямой вклад.

Есть ли ограничение на количество людей, которых я могу пригласить?

Нет, ограничений нет. Вы можете рекомендовать столько компаний, сколько захотите, и продолжать зарабатывать на каждой из них.

Как я могу отслеживать своих рефералов и доходы?

Вы можете отслеживать всех своих рефералов и доходы с панели управления. На вашей персональной панели также отображается, сколько оповещений получила каждая привлеченная компания, от какого поставщика оповещений она получила, и многое другое.

Когда и как мне будут платить?

Ваши комиссионные будут добавлены к вашим вознаграждениям в режиме реального времени за любые платные оповещения и могут быть сняты банковским переводом или Chargeback.io кредиты. Ваш менеджер по работе с клиентами свяжется с вами, чтобы уточнить детали.

Какова моя комиссия?

Вы зарабатываете 2 доллара за каждое оповещение Ethoca и 1 доллар за каждое оповещение Verifi (RDR и CDRN). Вы также получите бонусные денежные вознаграждения, когда ваши рефералы достигнут определенного срока действия оповещений. Подробности будут раскрыты позже.

Что считается успешным рефералом?

Реферал считается успешным, как только пользователь зарегистрируется, зарегистрируется у поставщика оповещений (Ethoca или Verifi) и получит первое оповещение. С этого же момента начинается ваш заработок.

Как мне кого-то порекомендовать?

Вы можете порекомендовать кого-то, используя свою уникальную реферальную ссылку или отправив ему электронное письмо. Доступны оба варианта.

Что такое возвратный платеж?

Chargeback — это служба предотвращения возвратных платежей, призванная делать именно то, что следует из названия — предотвращать возвратные платежи.

Для этого мы предупреждаем вас о транзакциях, в которых клиент только что запросил возврат платежа. Затем мы автоматически вернем деньги за эти транзакции до того, как они перерастут в возвратные платежи.

Это помогает снизить скорость возврата платежей, снизить комиссии и свести к минимуму потенциальные проблемы с обработчиком платежей.

Мы что-то пропустили?
Если у вас есть еще вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Защитите свой бизнес от возвратных платежей уже сегодня

Присоединяйтесь ко многим компаниям, которые используют Chargeback для предотвращения возвратных платежей на автопилоте.