24/7 klantenondersteuning

Neem contact op

Neem contact op met onze vertegenwoordigers bij Chargeback. 
We nemen binnen 24 uur contact met u op.

Klantenondersteuning

Stel productvragen, meld problemen of laat feedback achter.

Vragen over het product
Meld bugs of problemen
Feedback achterlaten

Als je technische problemen of productvragen hebt, neem dan contact op met de klantenservice.

Verkoopondersteuning

Praat met ons verkoopteam over opties, prijzen, zakelijke contracten of een demogesprek.

Vraag een demo aan
Ontdek welke oplossingen voor u geschikt zijn
Krijg hulp bij het onboarden

Als je vragen hebt over onze abonnementen, prijzen of een demo aanvraagt, neem dan contact op met het salesteam.

Stripe Marketplace

Download onze Stripe App om Chargeback te integreren met Stripe.

Checkout the app
Shopify App Store

Download onze Shopify-app om te integreren 
Terugboeking met Shopify Payments.

Checkout the app
Helpcentrum

Bezoek ons helpcentrum voor nuttige artikelen.

Checkout last changes

Veelgestelde vragen

Dit zijn de meest gestelde vragen die we krijgen over Chargeback.

Wat is Chargeback?

Chargeback is een service ter voorkoming van terugboekingen die is ontworpen om precies te doen wat de naam doet vermoeden: terugboekingen voorkomen.

We bereiken dit door u op de hoogte te stellen van transacties waarbij de klant zojuist een terugboeking heeft aangevraagd. We zullen deze transacties dan automatisch terugbetalen voordat ze escaleren tot terugboekingen.

Dit helpt het terugvorderingspercentage te verlagen, de kosten te verlagen en mogelijke problemen met de verwerking van betalingen tot een minimum te beperken.

Do you have an API?
What do I need to get started?

To get started, we’ll need your statement descriptor from your processor (the text that appears on cardholder statements). If you plan to use RDR, we’ll also need 4 ARNs or BINs and CAID.

For added American Express and Discover coverage, see this guide for the required information.

How long does set-up take?

Setup time depends on what you’re enrolling in:

  • Account onboarding: around 5 minutes
  • Ethoca and CDRN alerts: typically 12 hours
  • RDR alerts: typically 7 business days

See this guide for full setup-time details.

Is dit je beste aanbod?

Ja, dit is het beste aanbod in de branche. Ons verwijzingsprogramma geeft u enkele van de hoogste commissie-uitbetalingen per waarschuwing van zowel Ethoca als Verifi. Bovendien bieden we exclusieve mijlpaalbonussen van in totaal $25.000 USD die geen enkel ander verwijzingsprogramma biedt — waardoor dit een van de meest lonende kansen is die er zijn.

Vervallen verwijzingen?

Nee, doorverwijzingen verlopen nooit. Aangezien commissies per waarschuwing worden verdiend, blijven uw inkomsten levenslang bestaan. Zolang de door u doorverwezen bedrijven actief blijven, wordt u steeds uitbetaald.

Zijn er beperkingen of voorwaarden?

Ja, er zijn een aantal voorwaarden. Zelfverwijzingen zijn niet toegestaan, en alle doorverwezen bedrijven moeten nieuw zijn bij ChargeBack.io. Frauduleuze activiteiten of misbruik van het programma kunnen leiden tot diskwalificatie en verbeurde commissies.

Verdien ik nog steeds als de persoon die ik heb doorverwezen iemand anders doorverwijst?

You only earn from the businesses you refer directly. If someone you referred later joins the referral program, they’ll earn from their own referrals moving forward. This ensures everyone is fairly rewarded for their direct contributions.

Is er een limiet voor het aantal mensen dat ik kan doorverwijzen?

Nee, er is geen limiet. U kunt zoveel bedrijven doorverwijzen als u wilt en met elk bedrijf blijven verdienen.

Hoe kan ik mijn verwijzingen en inkomsten bijhouden?

Je kunt al je verwijzingen en inkomsten volgen via een dashboard. Je persoonlijke dashboard laat ook zien hoeveel meldingen elk doorverwezen bedrijf heeft ontvangen, van welke Alert-provider ze afkomstig zijn en meer.

Wanneer en hoe word ik betaald?

Je commissies worden in realtime aan je beloningen toegevoegd voor alle betaalde meldingen en kunnen worden opgenomen via een bankoverschrijving of ChargeBack.io credits. Uw accountmanager neemt contact met u op om de details te regelen.

Wat is mijn commissie?

Je verdient $2 voor elke Ethoca-waarschuwing en $1 voor elke Verifi Alert (RDR en CDRN). Je ontvangt ook bonusbeloningen wanneer je doorverwijzingen bepaalde Alert-mijlpalen bereiken. Details worden later bekendgemaakt.

Wat telt als een succesvolle doorverwijzing?

Een verwijzing wordt als geslaagd beschouwd zodra de gebruiker zich aanmeldt, zich inschrijft bij een Alert-provider (Ethoca of Verifi) en zijn eerste waarschuwing ontvangt. Dat is ook het moment waarop uw inkomsten beginnen.

Hoe verwijs ik iemand door?

Je kunt iemand doorverwijzen via je unieke verwijzingslink of door hem/haar een e-mail te sturen. Beide opties zijn beschikbaar.

Wat is Chargeback?

Chargeback is een service ter voorkoming van terugboekingen die is ontworpen om precies te doen wat de naam doet vermoeden: terugboekingen voorkomen.

We bereiken dit door u op de hoogte te stellen van transacties waarbij de klant zojuist een terugboeking heeft aangevraagd. We zullen deze transacties dan automatisch terugbetalen voordat ze escaleren tot terugboekingen.

Dit helpt het terugvorderingspercentage te verlagen, de kosten te verlagen en mogelijke problemen met de verwerking van betalingen tot een minimum te beperken.

Hebben we iets gemist?
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Bescherm je bedrijf vandaag nog tegen terugboekingen

Sluit je aan bij de vele bedrijven die Chargeback gebruiken om terugboekingen op de automatische piloot te voorkomen.